Obsługa produktu

Zawsze staramy się zapewnić naszym klientom natychmiastowe rozwiązania problemów technicznych. Chętnie odpowiadamy również na pytania dotyczące instalacji, użytkowania i konserwacji wszystkich typów produktów fencee.

Przed uznaniem sprzętu za wadliwy należy najpierw zapoznać się z instrukcją obsługi i listą możliwych usterek.

Następnie zalecamy zapoznanie się z naszą dziesiątką skarg, aby pomóc w zidentyfikowaniu możliwej wady.

Jeśli informacje zawarte w instrukcji obsługi lub na naszej stronie internetowej nie są wystarczające, prosimy o kontakt z naszym Działem Reklamacji.

VNT electronics s. r. o.
Dvorská 605
563 01 Lanškroun

Poniedziałek-piątek: 7:00-15:00

Tel: +420 730 893 827

E-mail: reklamace@dogtrace.com

Wysyłając towar do serwisu należy go oznaczyć w widoczny sposób jako "reklamacja".

Składając reklamację towaru, kupujący jest zobowiązany do dostarczenia: czystego towaru (bez tkanych i plastikowych pasów), który jest przedmiotem reklamacji, zgodnie z dokumentem potwierdzającym własność tego towaru oraz pismem przewodnim zawierającym:

• Nazwę i adres kupującego (w tym imię i nazwisko osoby kontaktowej, telefon, faks, e-mail)
• Numer referencyjny i opis reklamowanego produktu, typ, liczba sztuk
• Opis wady, powód reklamacji
• Kopia dowodu zakupu (nabycia) produktu (faktura, dowód dostawy) - załączyć

Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki od dnia dostarczenia reklamowanego towaru, w niektórych przypadkach po wcześniejszym uzgodnieniu z kupującym.

Dziękujemy